广州电脑维护 www.pc626.com发文称“考拉海购”售假，二者遭“考拉海购”索赔共计1500万元。庭审还没开始，“考拉海购”又申请了本市首例诉讼禁令，得到法院支持，要求《中国经营报》、新浪删除涉案文章。这下子，这个案子至少引发了三个群体关注：海淘族——海淘到底靠不靠谱？新闻界和法律界——法院是否干预了新闻自由？海淀法院近日对该案做出判决：两被告共同赔偿原告50万元。法官还特别在判决书中阐释了新闻真实的标准。
天津张女士最近陷入苦闷之中：春节前，她海淘购买了五双鞋，一共花了1500多元，但直到现在她仅仅收到其中一双，另外四双去向不明。更让张女士愤懑的是，转运公司和天津邮政都在“踢皮球”，事情无法得到有效解决，转运公司称“不归我们管”，邮政局也一直没给明确回复。谈及理赔，天津邮政表示只跟寄件方谈，但转运公司“不参与”的态度让张女士不知所措。
“考拉海购”是网易雷火公司经营的网站，算是海淘界一家知名电商，但是今年2月的时候，其陷入了“售假漩涡”。原因就是《中国经营报》刊登的一篇标题为《跨境电商命门凸显 网易考拉现自营危机》的文章，该文称“网易考拉又陷入售假漩涡……从网上的反馈来看，买到货不对板商品的用户不在少数……用户在考拉上买到的婴儿纸尿裤竟是油墨味的，孩子用了红屁股……即便完全是自营，也不—定能保证没有假货……”
几乎同时，新浪财经频道“产经”栏目、新浪科技频道“互联网”栏目，分别刊载了这篇文章。
春节前，天津的张女士在美国品牌玖熙官网购买了鞋子，她选取的转运公司是先锋快递，通过交流对方告知五双鞋会打包成三个包裹，由于周转复杂，到货时间可能会比较长。当时，张女士认为鞋子不着急穿，物流时间长点也无所谓。但不曾想，这一“长”就长到漫漫无期。
1月下旬，距下单日期已经过去了近两个月，张女士才收到一个包裹，于是她便登录中国邮政网站去查物流跟踪。物流信息显示，1月22日，另外两个包裹已经到达“王串场投递分局”，这意味着很快就能收到货了。
到2月7日，七个工作日早已过去，张女士再次与天津邮政联系，对方表示：“暂定丢失，愿意赔偿，但只赔三倍运费并且理赔事宜要跟寄件方商谈。”于是，张女士又跟先锋快递联系，对方却告知，包裹已经递交给中国邮政，到了中国国内就不归他们管。
毫无办法的张女士又登录中国邮政查询物流，让她惊讶的是，网页显示从原来的“到达王串场投递分局”变成了“离开天津，下一站王串场”。
针对这个情况，记者致电中国邮政官方客服，对方表示春节期间由于许多快递公司不营业，邮政货物积压较多，导致包裹比较凌乱，张女士的包裹暂时还没有下落。但该客服人员同时表示：“会升级用户诉求，24小时内给张女士答复。”
但几天过去了，包裹仍旧没有到手，于是她打电话向邮政速递物流咨询，得到的答复是“还在查询，有消息就联系你。”但张女士一直没有等到对方的消息，接下来的几天，她反复打了不下十次电话，邮政给出的回复是：“邮件从1月28日开始处理，目前疑似丢失，顺延七个工作日，到时候还没找到可以商谈理赔”。
雷火公司分别向《中国经营报》和新浪提出1000万元、500万元的索赔。
庭审时，雷火公司代理人提出，涉诉报道完全是记者对媒体的“公器私用”。实际情况是，文章采访的所谓当事人、爆料人，即购买婴儿纸尿裤的周先生，是该报社主编吕女士的配偶，而报道记者则是吕女士的下属。周先生称纸尿裤是“假名牌”，完全没有根据，事发后，雷火公司工作人员向日本厂商核实，对方明确表示，周先生所购纸尿裤系该商家正品。
代理人提出，在未经任何渠道进行查验的情况下，周先生及其配偶仅因为婴儿纸尿裤使用中出现相关问题，便利用其掌握的媒体资源大肆宣传买到的是假货，有违新闻从业人员客观、公正的职业道德，恶意毁损“考拉海购”平台的商誉。新浪全文转载该文章，则进一步误导了公众。
对此，《中国经营报》方面认为，该篇报道属于正常的新闻监督。首先，文章报道实事求是，且仅为阶段性报道，没有定论，仅仅提出一些质疑。而且，文章大幅引用原告方的评价和回复，充分体现了报道的公正和客观态度，是否侵权，不能够因为个别词汇断章取义。至于原告所说的“公器私用”，报社代理人认为，主编吕女士和发文记者之间不存在领导和被领导的关系，吕女士提出新闻选题具有新闻价值，记者在进行涉案报道时，严格遵守了报社的选题审稿规范和程序，二人都不具有主观恶意。
此外，记者在先锋快递官网网站查到“保价说明”，其中“丢失理赔”栏明文写道：针对用户包裹在运输途中的丢失行为，我们按商品（购买价值和申报价值中较低的一个）+运费总额进行赔付，请特别注意，如果没有购买保险则理赔上限为2000元人民币（自营线路）。
于是记者致电先锋快递官方人士，得到的回复与张女士得到的答案相差无几：“包裹到了国内，就不归我们管了，有问题去找交接的快递公司。”而对于官网上的“丢失理赔”，该人士则称：所说的赔偿是指包裹从美国到中国的途中丢失的情况，到了中国境内就不再负责。
二被告还一致认为，雷火公司索赔1500万元高得离谱。焦点：新闻真实的尺度在哪儿《中国经营报》认为的“阶段性报道”“一些质疑”属于严重失实吗？能否以其“有闻必录”作为认定事实的依据？
法院在判决书中首先阐明了新闻真实的标准：新闻报道属于事实报道的范畴，应当遵循新闻真实的原则，而判断报道是否达到新闻真实的标准，应当依据一般合理谨慎之人在相同情景下的认识能力判断，有可以合理相信为事实的消息来源作为依据，即为报道的事实基本真实。如果新闻报道确有失实的，应当区分主体或基本失实还是细节失实，如果失实的内容涉及主体内容或基本内容的失实，或者细节内容构成了报道内容的重要组成部分，该细节内容的失实足以影响到受众对人或事本身是非善恶评判的，则该新闻报道内容的失实构成严重失实。
据此，法院认定，报社一方并没有拿出证据证明“考拉海购”售假的事实，报社仅仅将一起尚未证实的单一用户投诉事实，通过夸大、捏造、曲解的方式，从涉诉文章题目、开篇、由头、行文主线及提示导语上勾勒并报道为一起耸人听闻的“考拉海购”出现售假重大事件，构成了对基本事实主要内容的严重背离，违背了新闻真实的原则。
判决：有主观恶意就得担责新闻“失实”就一定构成侵权吗？报社一方也提出，涉诉报道涉及社会公共利益，是新闻媒体行使媒体监督的权利，雷火公司作为公众企业应当对报道的言论有适当容忍义务。针对这一社会关注问题，法院也在判决书中进行了详细说明。
法院认为，在涉及社会利益的事件报道中，即使存在失实，判断是否构成侵权，还应以媒体在主观上是否存在真实恶意为要件。
北京市盈科（深圳）律师事务所陈翰笙律师表示，海淘过程中转运公司的义务多为代收转寄，如果货物在转运公司交付消费者过程中丢失，消费者有权要求转运公司按约赔偿。同时，如果货物是国内第三方物流公司丢失的，则消费者除有权要求转运公司理赔外，根据快递服务合同的特性，消费者也有权直接要求国内第三方物流公司赔偿。无论先锋快递还是天津邮政，二者都侵犯了张女士的正当权益，张女士有权要求进行赔偿。
陈翰笙律师提醒消费者，鉴于目前转运公司多为外国注册公司、司法实践中快递合同性质存在争议等原因，消费者维权存在一定的难度与障碍，所以在选择海淘前应当对风险有所预见。
真实恶意通常是指明知报道或文章、言论不真实或可能不真实，评论出于不公平、不正当，或者发表、转载、传播等行为可能会发生侵害他人权益等情况，仍然进行报道、发表、评论、转载或传播，将其公之于众的积极追求或者消极放任的心理状态。
本案中，经查明，周先生与涉诉文章所在版面的主编吕某是夫妻关系，吕某确定选题后，指派记者负责采访并撰写涉诉文章，但在没有明确检验结论情况下，记者、编辑依然作出了“考拉卖假货”这样的明确判断，且包括吕某在内的报社各级编辑，还在记者原稿的基础上进一步捏造出“网易考拉之前就发生过重大售假事件前科”的虚假事实，应认定报社存在主观恶意。
据此，法院认定，涉诉文章严重失实，足以导致雷火公司名誉受损。最后，法院判决由《中国经营报》及新浪承担相应的侵权责任，即报社赔偿40万元，新浪赔偿10万元。